MarK Zhao

　　几乎所有以生产和研发为主的公司都在强调一个概念：创新是企业发展的源动力。那创新究竟有哪些困难，就此说一下自己的理解。注：这里说的创新，不是单一意义上的生产创新，而是广义的创新，是任何对企业发展有利的新兴发明和理念。（比如，国家规定某个区域居民住房建筑面积不得超过80平米，有些房地产商就想到将同层两套小于80平米房的功能设计的更像一套房子，方便有能力的顾客买两间后打通。）

　　创新的目的：
　　企业在发展过程中往往会遇到很多竞争者的相类似或者相同产品，因此导致自己的产品很难找到市场突破口，面对残酷竞争，无奈只能降价、打折或者就直接砸手里。在众多同类型产品中，往往有一点点过人的优势，就有可能在很大程度上区别同类型的其它产品，填补市场空缺，赢得市场先行优势（First move advantage），力争在有限的产品周期内获得最快最多的利润。说起来很简单，但这一点点过人优势往往就是每个商家的必争之地，竞争非常惨烈。因此，就更需要了解创新究竟需要的背景、条件、阻力和持续性等关键问题。

　　创新的背景–激烈的竞争
　　创新不应该在企业山穷水尽时。很多企业在上升期乃至成熟期时都没有想过创新的问题，因为很多企业凭借现有产品的销售和所占的市场份额都会给经营者一种稳固的感觉。但市场潜在的威胁往往会在一夜之间颠覆市场格局。主要表现在以下三点：第一：消费者议价能力：随着信息化的飞速发展，消费者获得的知识和信息都比原来多，通过传媒、网络和电讯等渠道，消费者往往更容易货比三家，对价格、质量、服务的要求更加严苛直接导致企业在产品定价上已经不能再像以前一样仅仅通过核算自己的成本+自己的预期利润那么简单。需要考虑更多消费者的承受能力已经其他供货商上的价格及配套服务。第二：同业竞争加剧。1. 同业间的竞争随着消费者的要求和承受能力的快速变化，在对市场的反应上也比以前快的多。2. 不同的商家有着不同的优势，其优势哪怕仅仅影响整个产品的一个环节也会使产品的最终定价优于同业产品。比如卖家具的，可能哪个家具店熟识一个便宜的物流渠道也会直接降成本降低，然后通过相对低价将优势传递给消费者。3. 平均商业成本降低导致创业成本降低，更多公司迅速崛起。比如网上销售也在很大程度上增加了商家间的竞争力。最后再加上市场流动性的增强，自己如果不能紧跟市场脉搏很可能在转瞬优势殆尽。

　　而当企业走入低谷的时候，往往会因此产生更多的问题。比如消费者流失，产品大量囤积和贬值，银行贷款变难，股东投资减少，品牌形象贬值。这个时候往往焦头烂额再想创新往往很难，况且就算有新产品也很难赢回已经丢失的品牌信任度了。所以创新应该在企业初期以及上升期时就该提入日程，趁早打算，紧跟市场。并且贯彻到企业整个发展过程中，使企业时时都有新鲜血液，时时都能走在市场趋势之前，才不会轻易被市场甩掉。

　　创新的条件—企业的文化
　　通过上面，我们知道企业应该趁早计划创新。究竟多早？我认为得从一开始创立企业文化的时候就该将创新注入企业的核心。比如世界上最有创新能力的公司都将创新深深的植入企业文化之中，比如 索尼（SONY）,谷歌（GOOGLE），丰田（TOYOTA）等。

　　当企业文化中有了创新的精神，企业就容易在其各个层面贯彻创新精神，比如说奖励每一个对企业发展有建设性意见的点子。当这种鼓励创新的企业文化传递到整个运行过程中时，创新就不仅仅是个理念那么简单。创新会在企业内更容易产生，更高效的完成，更快的落实。这个过程传递给产品就会使产品更加紧跟市场，使其他竞争者只能望其项背。同样，当创新被贯彻到企业的核心中以后，企业也会投入更多的资金和更多的资源来实现，使创新不仅仅是口头承诺。

　　创新的阻力：
　　我认为创新的阻力主要来自内外两个方面：第一来自企业的固有思想和企业文化层面，如前面所提，在此不再赘述。第二：来自外在环境的阻力。比如说专利能不能得到充分的保护，公司花大力气，大成本的创新成果会不会被同业轻易盗用等。这里的例子见日志：《知识产权保护究竟在哪里？》

　　既然知道阻力来自何方，重要的问题就是解决。对于内因问题，就该从企业文化入手，将创新这个理念贯彻到公司里的每个人，尤其是决策者和中层管理人员。决策者是企业航行的掌舵手，往往也在很大程度上决定着企业的整个理念。当决策者注重创新这个环节，往往会使企业在一开始的理解上就已经胜了竞争者。中层管理人员直接决定了企业理念和企业生产的执行能力，有好的理念，没有好的执行也是白搭。所以抓紧中层管理人员的，将创新不止停留在想法阶段，更要贯彻到做法。

　　对于外因，例如法律不健全的问题，企业应该在法律上尽量做到无懈可击，勇于用法律武器维护自己的权利。同时，在营销过程中充分考虑其创新被模仿和赶上的程度和时间，设置更合理的产品周期，及时的通过新产品完善产业链，让模仿者永远模仿，追赶者永远追赶,不停的通过新的发明创新引领市场.不但如此，公司还应该紧密联系同业，通过集体力量打击不合理竞争，合理整合多方资源，努力设法建立行业标准，行业准则，让同行竞争者不只停留在竞争的层面，更能成为彼此进步的推动力，最终彼此受益。

　　创新的持续性：
　　可口可乐长盛不衰，不是因为只有可乐这个伟大的发明，而是不断的在产品的各个领域不断创新，完善，领跑同行。比如可口可乐有着遍及世界的物流渠道，有着不断推陈出新的营销理念、手法。谷歌这个靠搜索引擎起家的公司也有着业界领先的谷歌实验室，不断的推出震惊世界的产品。正是这种不断的创新，不断的完善自己，不断的领跑，使公司始终走在市场的前面，在消费者的前面。不管多伟大的发明，都有被追赶上的一天，更何况科技这么发达，模仿，复制，山寨都变的越来越简单。只有不断的创新，让模仿者永远模仿，追赶者永远追赶才是创新最难的地方。

　　最后要说的是：创新不单单只有上面说的，其中还包含很多，在实现的道路上也会更曲折。我们国家在相关知识产权保护上也很不健全等因素都还很大程度上限制了创新。我这里所列举的只是我暂时能想到的，有不足的地方请读者指正。

　　08年开始真正接触IPHONE和WORDPRESS这两个东西，前一个是08年最火的手机，后一个是现在比较主流的Blog程序。虽然乍一看没有什么联系，但这两个产品代表IT产品的趋势并且这两个公司在去年飞速的发展也让人不能不意识到其背后成功的商业模式。于是想谈谈下面的这几个问题：重在参与的意义是什么？如何实现和如何维持重在参与这种理念，又如何通过这种理念创造商业价值？下面我就用IPHONE举例说明这个问题。

　　在我看来，IPHONE的成功就是这种重在参与的精神贯彻的好。从一开始选择AT&T这个运营商开始，就已经开始这个全盘的计划。以往手机销售都是生产商通过所买的手机盈利，网络运营商通过手机使用过程中产生的费用盈利，但IPHONE第一次大规模的将手机销售和运营商进行捆绑，苹果公司不仅在手机销售上盈利，同时通过运营商的“套餐”服务收取提成。此举不但营造了更广的销售平台，同时也将产品盈利时间加长，间接的扩展了产品的商业周期，可谓一石多鸟。不但如此，AT&T也通过这次合作成功的扩大了品牌知名度，也在美国形成的苹果手机的垄断，借助苹果扩大了销售。其次苹果是一个在很大程度上都依托网络的新一代手机，其网络流量也比以往的手机都大得多，AT&T通过网络流量产生的费用又狠狠的捞了一笔。苹果和AT&T的双赢不但开辟了手机销售的新局面，同时也开辟了一种全新的经营模式。到这为止，这种重在参与表现在苹果不再是单独依靠自己的品牌去营销，同时让AT&T参与其整个营销过程，以此双赢获利。这仅仅是IPHONE的一个开始。

　　接下来，在IPHONE上市以后，不时间引起了一股破解潮，感觉全世界各个角落的黑客们都在尝试用不同的方法将IPHONE破解越狱，为的就是突破IPHONE和AT&T这种垄断经营。也许苹果预料到如此，也许没有。但不管怎么说，互联网上每天都有不一样的黑客破解的进度，甚至出现了一辆350Z换一个破解后的IPHONE的新闻，有意无意之间使IPHONE的知名度大大的提升，不时的破解新进度，新方法都让IPHONE的名声传到了世界的每个角落，也让苹果在一定程度上开拓了海外市场。由于这种黑客“意外”的介入，我们不好说这是不是一种确切的参与。但事实是，这种参与对苹果来说赢大于输，产生的社会口碑宣传使还消费者产生了好奇心，这种好奇心也带动了整个市场。

　　再接下来就是最重要的，苹果设计了更简单的程序来便于第三方软件制作者来设计制作程序，同时全新引入ITURN这个平台进行软件销售，再将软件销售给制作者提成。充分的调动了有能力的软件公司和个人制作者的积极性，产出了大量的第三方软件。在写这篇日志的时候，苹果的官方软站是说有多于25000个APP，真是何其的壮观，其中很多精品软件在很大程度上扩展了苹果性能，运用和带来更多的乐趣，其运用之广泛也让人啧啧称奇。正是由于这样的第三方软件制作，在很大程度上弥补了IPHONE的很多不足，也扩展了IPHONE的运用和影响力，并且在一定程度上节省了公司在软件制作上的费用，而且随着软件不断的推陈出新不但使IPHONE的表现越来越好，也增加了很多人们对IPHONE更广阔运用的期待。这里也同样是重在参与这种精神运用的最好事例。苹果正是通过成功的让更多的软件制作者参与进入整个产品，使得IPHONE成为了运用最广泛的手机，软件最多的手机，功能最强大的手机。回过头再看苹果自己在软件上做了什么？将近一年后，苹果才在手机上有了原生的“剪切、粘贴、电话本分组、短信转发、彩信”等基本手机都有的功能，而这些功能早就已经被第三方制作者做了出来并且得到广泛运用。不禁让人疑惑苹果这样的公司对于这样基础的功能到底是不做还是希望通过稍微的缺憾去刺激软件制作者的热情。正是这种全新的重在参与的经营手法，让更多的人参与进整个产品，将产品不断完善、加强，最终彻底的征服了市场。

　　上面是苹果如何通过重在参与盈利的例子，WORDPRESS在去年能够快速发展其原理相同，以后有时间再谈。